Une page de tarification SaaS est essentielle pour transformer les prospects en clients fidèles. Elle constitue souvent la dernière étape de leur processus de décision. Une page de tarification bien conçue permet de simplifier des informations complexes, d'instaurer la confiance et de stimuler les conversions, tandis qu'une page mal conçue peut semer la confusion chez les visiteurs et entraîner une perte de ventes.
Vous avez sans doute déjà consulté diverses pages de tarification : certaines facilitent la prise de décision d'achat, tandis que d'autres suscitent davantage de questions. À vrai dire, concevoir une page de tarification SaaS efficace est plus facile à dire qu'à faire, surtout pour les produits proposant de nombreuses fonctionnalités, plusieurs niveaux de tarification et des options de personnalisation. Trop d'informations peut être déroutant ; trop peu laisse les clients potentiels avec des questions sans réponse.
Dans cet article, nous allons examiner trois façons de concevoir ou d'améliorer une page de tarification SaaS afin de stimuler les conversions.
Qu'est-ce qui rend la conception d'une page de tarification SaaS efficace ?
En bref, les pages de tarification SaaS aident les prospects à prendre une décision d'achat. Elles leur fournissent des informations claires et concises sur les fonctionnalités, les avantages et le coût du produit. Ces informations permettent d'estimer rapidement le retour sur investissement lié à l'achat de ce produit, ce qui favorise une prise de décision éclairée.
Cependant, pour optimiser oucréer la page webprésentant la ventilation des coûts, il vous faudra bien plus que cela.
Une page de tarification SaaS classique destinée aux entreprises modernes comporte de nombreux éléments, que nous avons classés en trois grandes catégories pour faciliter la compréhension :
| Catégorie | Importance | Composants |
|---|---|---|
| Éléments esthétiques | Améliorer la clarté et la lisibilité | - Mise en page - Typographie - Hiérarchie visuelle - Images et icônes |
| Éléments informatifs | Donner une explication détaillée | - Prix - Caractéristiques - FAQ - Témoignages |
| Éléments interactifs | Renforcer l'engagement et la mémorisation | - CTA (appel à l'action) - Calculateurs - Assistance par chat |
Examinons ces éléments plus en détail afin de comprendre comment les adapter en fonction de la nature de votre produit SaaS et de vos objectifs commerciaux.
1. Éléments esthétiques
Les éléments esthétiques d'une page de tarification SaaS contribuent à l'expérience visuelle. Ils sont essentiels pour améliorer la clarté et la lisibilité. De plus, des mises en page attrayantes peuvent renforcer la crédibilité de votre marque et favoriser la mémorisation des informations par la suite.
Les quatre principaux éléments esthétiques sont les suivants :
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Mise en page : des sections bien délimitées, reconnaissables d'un seul coup d'œil, aident les lecteurs à trouver rapidement les informations utiles. Vos prospects peuvent ainsi parcourir les différentes sections sans difficulté, sans subir de surcharge cognitive.
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Typographie: Utilisez des polices agréables à l'œil. Il est toujours préférable d'opter pour des polices qui confèrent à votre contenu un aspect professionnel, et donc crédible. Les équipes doivent également choisir une taille de police adaptée, en fonction de la nature des informations.
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Hiérarchie visuelle : certaines sections et certains éléments doivent être mis davantage en avant et présentés dans un ordre précis. Par exemple, mettez clairement en évidence les économies que les clients peuvent réaliser grâce à un abonnement annuel afin d'attirer leur attention.
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Images et icônes : elles permettent de rendre les informations complexes plus faciles à comprendre pour
2. Éléments informatifs
Les éléments informatifs fournissent une explication détaillée des avantages dont bénéficiera votre prospect s'il effectue un achat. Ils comprennent des informations sur les caractéristiques, les fonctionnalités, les limites d'utilisation, etc.
Ces données détaillées facilitent le processus de décision pour le prospect, lui permettant ainsi de choisir un forfait, une offre ou une configuration adaptée à ses besoins. Cela peut s'avérer particulièrement important lors de l'adoption d'une solution SaaS avec un modèlede facturation à l'utilisation, comme HubSpot et Slack.
Les éléments d'information essentiels d'une page de tarification SaaS sont les suivants :
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Prix : Indiquez clairement le prix de vos produits et les modalités de facturation. Si des taxes supplémentaires s'appliquent, précisez-le dès le départ. Les coûts cachés et les hausses inattendues du montant final peuvent nuire à la confiance de vos prospects.
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Caractéristiques : pour chaque niveau, énumérez les principaux avantages de ce forfait. Veillez à ce que cette liste reste concise afin d'éviter de surcharger le lecteur. Des astuces telles que « Tout ce qui est inclus dans le forfait précédent + » ou l'utilisation d'un tableau peuvent contribuer à améliorer la lisibilité.
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Foire aux questions : identifiez les questions les plus fréquentes de votre public et répondez-y de manière concise dans une rubrique « Foire aux questions ». En général, celles-ci portent sur les remboursements, les possibilités de mise à niveau, les intégrations, la conformité et le service client.
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Témoignages : les retours positifs de vos utilisateurs peuvent réaffirmer la valeur de votre produit auprès de vos prospects. N'oubliez pas qu'un achat de SaaS est un investissement, et rappeler à votre public les avantages qu'il en tirera grâce à des témoignages peut favoriser les conversions.
Découvrezcomment demander des témoignages.
3. Composants interactifs
Chaque prospect qui arrive sur votre page de tarification SaaS a des questions personnalisées qui dépendent de son cas d'utilisation. Par exemple, si vous vendez un outilde reporting marketingfacturé à l'utilisateur par rapport, l'acheteur pourrait souhaiter obtenir une estimation du coût pour la génération de 50 rapports.
En bref, ces éléments rendent les pages de tarification SaaS plus interactives, ce qui renforce l'engagement des utilisateurs et facilite la mémorisation des informations.
Parmi les composants interactifs les plus couramment utilisés, on trouve :
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Appel à l'action (CTA): cela indique au prospect ce qu'il doit faire. Il peut s'agir de prendre rendez-vous pour un entretien commercial, de programmer une démonstration ou de s'inscrire à un essai gratuit. Placez-les bien en évidence afin que cela soit clair pour le visiteur.
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Calculateurs : comme nous l'avons évoqué précédemment, les outils d'estimation des coûts permettent d'accélérer le processus de décision pour les services facturés à l'utilisation. Veillez à ce que les estimations fournies par ces calculateurs soient aussi précises que possible.
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Assistance par chat : offrir une assistance en direct, en particulier auprès des entreprises, peut jouer un rôle déterminant dans la conversion de ces clients. Les grands comptes et les utilisateurs expérimentés peuvent avoir des questions urgentes qui nécessitent une réponse immédiate.
3 façons d'améliorer la conception d'une page de tarification SaaS
Vous vous rendez peut-être déjà compte qu'une page de tarification SaaS peut êtreconçue de manière plus efficacesi la création et l'emplacement de chaque élément au sein des catégories susmentionnées sont optimisés.
L'orientation de l'optimisation dépend de vos objectifs commerciaux.
En ce qui concerne les pages de tarification SaaS, les objectifs peuvent être d'améliorer la lisibilité, de réduire la confusion et de donner plus d'autonomie aux prospects. Voyons cela de plus près.
De même, voici les trois façons dont vous pouvez améliorer la conception de votre page de tarification SaaS :
1. Rendez-le attrayant
Il a étéscientifiquement prouvéque les produits esthétiquement attrayants se vendent mieux que ceux qui ne retiennent pas l'attention. En effet, l'esthétique renforce la valeur perçue du produit.
Il en va de même pour les pages d'accueil SaaS.
Les prospects, les clients potentiels et les décideurs sont plus enclins à privilégier une solution SaaS dont la page de tarification est plus agréable à l'œil. Les éléments visuels et esthétiques — police, hiérarchie, mise en page, images et icônes — doivent être optimisés dans cette optique.
Chaque fois que vous modifiez votre page de tarification SaaS actuelle ou que vous ajoutez un élément à une nouvelle page, posez-vous la question suivante : est-ce que cela rend la page plus attrayante ?
Descript, un outil de montage vidéo très populaire basé sur l'IA, y parvient en utilisant de manière stratégique des icônes pour mettre en avant les principales fonctionnalités de chaque formule :
Source : Descript.com
2. Soyez clair et transparent
L'un des avantages d'une page de tarification SaaS est qu'elle permet d'expliquer au prospect le fonctionnement de votre produit. Et elle y parvient en étant claire et transparente.
La page des tarifs doit permettre à l'acheteur de solutions SaaS de voir d'un seul coup d'œil ce qu'il obtient pour ce prix. C'est essentiel, car la plupart des internautes parcourent les pages Web en les survolant du regard.
Vimeo, une plateforme et un outil d'hébergement vidéo, a opté pour une page de tarifs très épurée, avec une utilisation judicieuse des espaces blancs. De plus, toutes les informations essentielles y figurent, notamment les tarifs, les économies réalisées et les appels à l'action.
Source : Vimeo
Les entreprises doivent réduire leurs coûts autant que possible. Tout ce qui n'est pas indispensable n'a pas sa place. Cependant, déterminer ce qui est indispensable n'est pas chose aisée. Il y a beaucoup trop d'éléments à prendre en compte, et consacrer du temps à décider lesquels supprimer peut s'avérer épuisant.
Le plus simple est de commencer par suivre les pratiques courantes dans votre secteur. Observez ce que font vos concurrents et inspirez-vous-en. Ensuite, en fonction des demandes de vos prospects, vous pourrez continuer à adapter votre page de tarifs.
De plus, adaptez-le à mesure que votre produit et vos objectifs commerciaux évoluent. Par exemple, si vous adoptez à l'avenir une tarification basée sur l'utilisation, pensez à ajouter un outil d'estimation des coûts. De même, si vous devenez un outil réservé aux entreprises, le bouton d'appel à l'action « Planifier un appel » pourrait mieux vous convenir que « Commencer un essai gratuit ».
3. Donner les moyens d'agir au prospect
Des appels à l'action (CTA) efficaces guident vos prospects vers la prochaine étape de leur parcours d'achat. Il peut s'agir de nombreuses actions, allant du lancement d'un essai gratuit à la prise de rendez-vous pour une démonstration. Dans certains cas, il peut être judicieux d'inclure plusieurs CTA.
Placez stratégiquement les CTA sur la page et utilisez des couleurs contrastées pour les mettre en valeur. C'est essentiel pour guider vos prospects dans la bonne direction.
Outre les CTA, un autre élément joue un rôle crucial dans l'efficacité de votre page de tarification SaaS : fournir à l'utilisateur toutes les informations dont il a besoin pour prendre une décision d'achat. Présenter des informations pertinentes dans une mise en page soignée peut s'avérer très efficace.
Lorsque vos visiteurs cliquent sur le bouton d'appel à l'action, ils doivent le faire en toute confiance. Pour y parvenir, vous devez vous montrer sincère avec eux et les aider à surmonter leurs difficultés.
De nombreuses entreprises SaaS proposent des options de chat en direct pour aller encore plus loin. Les prospects peuvent ainsi obtenir immédiatement des réponses à leurs questions spécifiques, ce qui leur permet de prendre des décisions plus rapidement.
Salesforce offre tout ce qu'il faut. La plateforme propose deux boutons d'appel à l'action ainsi qu'une option de chat en direct.
Source : Salesforce
Les entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour proposer une assistance par chat en direct sur leur page de tarifs peuvent envisager d'utiliser des chatbots basés sur des modèles de langage (LLM).
Pour conclure
Une page de tarification bien conçue est essentielle pour stimuler les conversions et transformer les prospects en clients. Elle constitue un moment décisif où les visiteurs décident d'investir ou non dans votre produit SaaS.
Les entreprises SaaS peuvent améliorer la conception de leur page de tarification dans trois domaines clés : la rendre attrayante, veiller à ce qu'elle soit claire et transparente, et donner le pouvoir au prospect.
L'esthétique renforce la confiance et améliore l'expérience utilisateur. Des informations claires et transparentes renseignent et rassurent les clients potentiels. Les éléments interactifs, tels que les appels à l'action, les calculateurs et l'assistance par chat, facilitent la prise de décision rapide et éclairée.
Avant d'apporter des modifications importantes à votre page de tarifs, il est essentiel de bien cerner les attentes de votre public. Réaliser une étude de marché et analyser les retours d'expérience vous permettra de vous assurer que vos améliorations répondent bien aux besoins et aux préférences des utilisateurs.
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