Les 10 principales raisons pour lesquelles la vidéo de votre page d'accueil ne parvient pas à convertir les clients

Combien avez-vous dépensé pour votre dernière vidéo de page d'accueil ? Combien de temps a-t-il fallu pour la réaliser ? Si l'on considère le temps et l'énergie que vous avez consacrés à la création de votre vidéo (des premières séances de rédaction du scénario jusqu'aux dernières retouches), la réalisation d'une vidéo peut s'avérer être une entreprise très coûteuse en ressources. Et si, après tout ce travail, elle ne parvient toujours pas à convertir vos visiteurs, c'est une véritable déception !

Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons examiner dix raisons pour lesquelles votre vidéo ne parvient pas à convertir les visiteurs et comment y remédier. 

Pourquoi la vidéo de votre page d'accueil ne génère pas de conversions

Je vais vous présenter ici les 10 raisons les plus courantes pour lesquelles les vidéos de votre page d'accueil ne parviennent pas à convertir les clients. C'est parti !

1. Votre écran de démarrage n'est pas attrayant

Vous avez créé ce que vous considérez comme une excellente vidéo ; cependant, vous avez négligé d'en faire la promotion auprès de votre public. L'écran d'accueil est la première chose que votre public voit, avant même la vidéo. Si votre écran d'accueil n'est pas attrayant, il en déduira que votre vidéo n'est probablement pas intéressante non plus.

Quel type d'écran d'accueil devriez-vous utiliser ? Un écran d'accueil doit être captivant et susciter l'intérêt. Si vous parvenez à atteindre ces deux objectifs, vos spectateurs auront envie de cliquer sur le bouton de lecture.

Alors, quel est le problème avec l'écran de démarrage ci-dessous ? Eh bien, pour commencer, les nuages ne me donnent aucune indication sur le contenu de la vidéo concernantles stratégies marketing– on dirait juste une image choisie au hasard pour remplir ce qui aurait été un écran vide.

De plus, l'écran d'accueil ne retient pas mon attention. Il n'y a aucun élément accrocheur qui me donne envie de regarder la vidéo, car rien ne laisse penser qu'elle pourrait m'être utile.

Alors, qu'est-ce qui fait un bon écran d'accueil ? Un écran d'accueil qui suscite bel et bien l'intérêt de votre public. Comment y parvenir avec une seule image ? Posez une question en phase avec les besoins de votre public. Quelles sont les autres caractéristiques qui font un excellent écran d'accueil ?

2. Il vous manque un bouton de lecture

Le bouton « Lecture » constituera l'un desappels à l'action (CTA) les plus efficaces de votre vidéo. Sans avoir besoin de texte, vous indiquez clairement à votre public ce que vous attendez de lui. Heureusement, le bouton « Lecture » ne dépend ni de la culture ni du pays ; vous ne risquez donc pas de passer à côté de spectateurs potentiels. 

3. Votre contenu est obsolète et ne répond plus à un besoin

Votre écran d'accueil est superbe et votre bouton de lecture est bien visible, alors pourquoi votre vidéo ne parvient-elle pas à convertir les visiteurs en clients ? La réponse réside peut-être dans votre contenu.

Posez-vous la question suivante : ma solution répond-elle à un problème concret ?

Vous vous souvenez quand Research in Motion a décidé de lancer le PlayBook plusieurs mois (et plusieurs mois) après la sortie de l'iPad ? Ils ont raté le coche, leur stratégie marketing a échoué et, par conséquent, ils ont perdu une grande partie de leur clientèle au profit d'Apple, qui a su répondre à ce besoin alors qu'il était encore d'actualité.

Si vous craignez que votre contenu soit obsolète, observez ce que font vos concurrents et ce qu’ils ont proposé concernant la solution que vous proposez. Aborder un vieux problème avec une nouvelle solution est un excellent moyen d’attirer l’attention des clients ; évitez toutefois de simplement recycler une solution (c’est-à-dire le même produit, mais sous un autre emballage).

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4. Votre appel à l'action ne fonctionne pas

En tant que rédactrice de contenu surkingessays.com, je peux affirmer que l'un des avantages de la vidéo est qu'elle permet de communiquer avec les gens en faisant appel à deux de leurs sens : la vue et l'ouïe. Vous vous demandez peut-être alors pourquoi personne n'a consulté mapage d'accueilalors que je leur avais demandé de le faire ?

Malheureusement, beaucoup de gens n'agissent que si on leur montre clairement la marche à suivre ; ils seront d'autant moins enclins à faire un effort si cela implique de dépenser leur propre argent.

Vous devez inclure dans votre vidéo un appel à l'action écrit qui mette en avant les points clés de la vidéo et propose un lien direct vers l'étape suivante du cycle d'achat (c'est-à-dire la page de destination). 

5. Personne ne peut voir votre vidéo ! (Position sur la page)

Avez-vous récemment consulté les statistiques de votre site web ? Savez-vous où se rendent les visiteurs lorsqu'ils arrivent sur votrepage d'accueil?

Vos outils d'analyse vous permettront de savoir où vos visiteurs cliquent et s'ils descendent ou non au-delà de la deuxième partie de votre site web. Vous pouvez analyser ces données à l'aide dela cartographie du parcours utilisateur. 

Imaginons que 18 % des visiteurs de votre page d'accueil fassent défiler la page au-delà de la zone visible sans défilement. Or, vous avez placé votre vidéo tout en bas de la page – précisément celle qui vous permet de convertir les visiteurs en clients. Ne vous inquiétez donc pas si la vidéo ne fonctionne pas. Placez-la plutôt juste avant cette zone pour commencer à enregistrer des conversions.

6. Votre contenu est ennuyeux

Soyons réalistes : personne n'aime se faire faire un discours commercial. Pour susciter l'intérêt, vous devez d'abord identifier un besoin, puis proposer la solution qui y répond. Si votre vidéo ressemble à une publicité, votre contenu ne parviendra pas à transformer les visiteurs en clients.

Racontez une histoire, présentez une étude de cas, faites preuve d'humour ou utilisez toute autre méthode pour capter et retenir l'attention et l'intérêt. Ne vendez pas comme un vendeur de voitures d'occasion. La nouvelle publicité pour le Samsung Galaxy est un exemple de vidéo au contenu captivant et humoristique ; elle vend le produit sans en faire la promotion.

Il est souvent difficile de comprendre pourquoi votre contenu est ennuyeux ou à quel moment il commence à lasser votre public. De nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu'il s'agit de la capacité d'attention de votre public, notamment :

Il n'en reste pas moins qu'il est utile de comprendre les baisses importantes d'audience. En analysant les tendances, nous pouvons mieux déterminer comment améliorer nos vidéos là où d'autres ont échoué. 

7. Votre vidéo en dit trop

Vous avez décidé que, pour transformer vos visiteurs en clients, vous vouliez leur raconter une histoire; votre histoire raconte comment votre produit a vu le jour. Au lieu de vous contenter de partager les moments forts de votre parcours, vous avez tout décrit en détail – du téléphone que vous utilisiez au moment de créer le produit jusqu’aux vêtements que vous portiez lorsque vous avez tourné la vidéo. 

Les gens veulent des faits et des preuves, pas le récit de vos activités quotidiennes. N'essayez pas d'expliquer chaque étape ; expliquez uniquement ce qui concerne directement votre produit et ce qui a un impact sur le consommateur.

8. Le temps de chargement est beaucoup trop long (temps de chargement initial/temps de mise en mémoire tampon)

Si la vidéo de votre page d'accueil met trop de temps à se charger ou à se mettre en mémoire tampon, cela pourrait être l'une des principales raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à convertir vos visiteurs en clients.

L'un des principaux facteurs responsables des temps de chargement lents est un matériel obsolète ou peu performant. Cela peut entraîner des goulots d'étranglement dans le flux de données, ce qui se traduit par des temps de chargement extrêmement lents et des problèmes de mise en mémoire tampon. En raison d'une infrastructure à plusieurs niveaux, la lenteur du serveur peut également contribuer à allonger les temps de chargement.

De plus, le temps de démarrage, c'est-à-dire le temps nécessaire pour qu'une vidéo commence à être lue lorsqu'un utilisateur arrive sur la page, peut avoir une incidence surl'expérience utilisateur. Si un utilisateur attend trop longtemps, il risque de se désintéresser et de quitter la page avant même que la vidéo ne commence.

Les problèmes de mise en mémoire tampon constituent un autre problème courant. La mise en mémoire tampon est indispensable pour la diffusion en continu, mais si elle perturbe la lecture, elle peut agacer les utilisateurs et les inciter à quitter votre site. Ces problèmes sont souvent dus à une connexion Internet trop lente, incapable de suivre le débit des données diffusées.

Si votre vidéo ne se charge pas du tout, c'est peut-être parce qu'elle s'est bloquée pendant le chargement. Cela peut être extrêmement frustrant pour les utilisateurs qui attendent que la vidéo se charge pour finalement constater qu'elle ne s'affiche pas.

9. Votre vidéo n'incite pas à passer à l'étape suivante

En moyenne, 11 à 23 % des spectateurs regardent la vidéo jusqu'à la fin. Qu'est-ce que cela signifie pour vos appels à l'action en fin de vidéo ? Ils ne servent à rien. Vous devez non seulement rendre votre contenu intéressant, instructif et d'actualité, mais aussi indiquer clairement dès le début quelle est la prochaine étape !

N'attendez pas la fin pour indiquer à vos spectateurs où aller (afin de les convertir). Insistez dès le début sur la prochaine étape. En intégrant un appel à l'action dans les 10 à 15 premières secondes de votre vidéo, vous ferez passer le message avant que vos spectateurs ne commencent à se désintéresser.

10. La qualité de votre animation ou de votre présence à l'écran dans votre vidéo est très médiocre

Ce que vous dites dans votre vidéo est tout aussi important que la manière dont vous le dites. Choisissez soigneusement votre animateur. Si vous réalisez une vidéo en direct, ne choisissez pas n'importe qui au hasard dans votre bureau ; assurez-vous que la personne que vous sélectionnez possède une personnalité capable de retenir l'attention du spectateur. Veillez également à ce que vos animations et la personnalité de votre animateur soient en adéquation avec votre produit, votre entreprise ou votre service. 

Conclusion

En résumé, le succès de votre contenu vidéo pour convertir les visiteurs en clients repose sur quelques éléments essentiels. Un écran d'accueil captivant, un appel à l'action bien visible et convaincant, ainsi qu'un contenu pertinent et diffusé au bon moment sont d'une importance capitale.

Le placement stratégique de votre vidéo sur la page et le fait de veiller à ce qu'elle soit captivante plutôt qu'ennuyeuse peuvent avoir un impact considérable sur la fidélisation des spectateurs.

Pour capter l'attention des spectateurs, il est essentiel d'éviter de surcharger votre vidéo d'informations superflues, de réduire au minimum les temps de mise en mémoire tampon et de chargement, et d'intégrer un appel à l'action clair dans les 10 à 15 premières secondes.

Enfin, le choix de l'animateur ou de la personnalité à l'écran peut faire toute la différence en matière d'engagement des spectateurs, ce qui souligne la nécessité d'une sélection rigoureuse. En tenant compte de ces aspects, vous pourrez optimiser le potentiel de votre vidéo en tant qu'outil efficace pour la conversion des clients.