La création d'une page « Contactez-nous » est indispensable pour votre site web, car elle permet aux visiteurs de vous contacter pour vous faire part de leurs questions ou de leurs commentaires.
Mais en créer un peut vous sembler une tâche complexe et fastidieuse.
Je vais donc vous montrer icicomment créer une page « Contactez-nous ». Je vous présenteraiégalement quelques excellents exemples pour vous inspirer.
C'est parti pour l'aventure !
Les éléments indispensables d'une page « Contactez-nous »
Si vous souhaitezcréer un site web professionnel, celui-ci doit comporter certains éléments indispensables pour une page « Contactez-nous » efficace.
Voici quelques éléments à prendre en compte.
Coordonnées
Affichez clairement vos coordonnées sur la page de contact. Vous pouvez y indiquer votre nom (ou celui de votre entreprise), votre adresse, votre numéro de portable et votre adresse e-mail.
Cela offre aux visiteurs du site plusieurs possibilités de vous contacter.
Formulaire de contact
Les formulaires de contact constituent un autre élément essentiel d'une page de contact. Ils permettent aux utilisateurs d'envoyer des messages directement.
Vous devriez ajouter le moins de champs possible dans le formulaire, comme le nom de l'utilisateur, son adresse e-mail et son message. En un mot, créez un formulaire simple.
Vous pouvez toutefois personnaliser les champs de vos formulaires de contact en fonction de vos besoins spécifiques.
Un appel à l'action clair
Vous devez utiliser un appel à l'action (CTA) clair et concis pour indiquer aux visiteurs du site quelle action ils doivent entreprendre.
Par exemple, vous pouvez indiquer « Nous contacter », « Envoyez-nous un message » ou « Contactez notre équipe ».
De plus, veillez à ce que le bouton ou le lien d'appel à l'action soit bien visible et facile à trouver.
Liens vers les réseaux sociaux
Si votre entreprise dispose de comptes actifs sur les réseaux sociaux, pensez à ajouter des liens vers vos profils sur votre page de contact. Cela permettra aux visiteurs de votre site de vous suivre sur leurs réseaux sociaux préférés.
Plan d'accès
Si vous disposez d'un établissement physique, l'intégration d'une carte ou la mise à disposition d'un itinéraire peuvent s'avérer utiles pour les visiteurs de votre site web qui souhaitent trouver vos bureaux ou votre magasin.
Étapes pour créer une page « Contactez-nous »
Il existe plusieurs façons de créer une page « Contact » sur votre site web.
Mais je vais vous montrer la méthode la plus simple avecDorik. Elle ne nécessite aucune connaissance en programmation.
Avec Dorik, l'un desmeilleurs créateurs de sites web, vous pouvez créer votre page de contact de deux façons différentes. Les voici :
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Utilisation d'un modèle prédéfini
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En partant de zéro
Voyons comment ça se passe dans la pratique !
Créez votre page « Contactez-nous » à l'aide d'un modèle prêt à l'emploi
Dorik proposede nombreuxmodèles prêts à l'emploique vous pouvez utiliser pour créer votre page « Contactez-nous ».
Vous gagnerez du temps en utilisant un modèle prêt à l'emploi, car cela rendra votre page plus professionnelle et plus conviviale.
Voici comment utiliser le modèle prêt à l'emploi de Dorik pour créer votre page « Contactez-nous » :
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Connectez-vous ou inscrivez-vous sur Dorik.
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Ensuite, rendez-vous sur votre tableau de bord Dorik et créez un nouveau site en suivant les instructions à l'écran.
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Cliquez ensuite sur l'option « Design & Pages » dans le tableau de bord. Vous serez alors redirigé vers l'éditeur.
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Rendez-vous maintenant dans le coin supérieur gauche de l'éditeur et cliquez sur «Pages ».
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Sélectionnez la page «Contact» parmi les options proposées.
Vous disposez désormais de la page «Contactez-nous »fournie avec le modèle.
Vous pouvez le personnaliser comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez modifier le formulaire de contact, les titres, les éléments visuels, la zone de la carte Google Maps, etc.
Mais surtout, vous pouvez intégrer une fonctionnalité de chat en direct à Dorik.
Comment créer une page « Contactez-nous » à partir de zéro
Que vouscréiez un site web de portfolioou quevous développiez le site web de votre petite entreprise, la page « Contactez-nous » est indispensable. Dans l'article ci-dessus, j'ai expliqué comment créer une page « Contactez-nous » à l'aide de modèles prêts à l'emploi.
Je vais maintenant vous expliquer comment créer une page « Contactez-nous » en partant de zéro. C'est parti !
Étape 1 : Ajouter un formulaire de contact
Suivez les étapes ci-dessous pourajouter un formulaire de contactà votre page.
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Rendez-vous sur la page « Contactez-nous ».
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Cliquez sur « Ajouter un élément » dans une ligne et une section vides.
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Dans la section « Éléments généraux », sélectionnez « Formulaire de contact »
Vous disposez désormais de votre formulaire de contact. Vous pouvez personnaliser ses champs comme bon vous semble.
Modification de l'élément du formulaire de contact
L'éditeur de l'élément « Formulaire de contact » propose les options suivantes :
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Configuration du formulaire
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Champs
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Style du formulaire
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Style de l'étiquette de saisie
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Style du champ de saisie
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Texte et style des boutons
Suivez les étapes et les instructions ci-dessous pour modifier un formulaire de contact sur votre site.
Étape 2 : Ajouter un numéro de portable actif
L'ajout d'un numéro de téléphone sur un formulaire de contact présente de nombreux avantages. Cela permet notamment aux visiteurs du site ayant des questions urgentes ou importantes de contacter le service commercial ou l'équipe administrative pour obtenir des réponses.
Cela peut contribuer à accroître la satisfaction des utilisateurs et à renforcer la crédibilité. Cela peut également aider à prévenir les activités frauduleuses, car les autorités peuvent utiliser le numéro de téléphone pour vérifier l'identité de l'utilisateur.
Ainsi, l'ajout d'un numéro de téléphone au formulaire de contact peutaméliorer l'expérience utilisateuret favoriser l'interaction entre le site web et ses visiteurs.
Étape 3 : Indiquez votre adresse
Il peut être essentiel d'indiquer l'adresse de votre entreprise sur un formulaire de contact pour plusieurs raisons :
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En indiquant vos adresses physiques sur le formulaire de contact, vous montrez aux gens que votre entreprise est sérieuse et qu'elle dispose d'un siège social réel. Cela renforce la crédibilité de votre entreprise.
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Indiquer votre adresse dans le formulaire de contact favorise le référencement local. Cela peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche pour les recherches locales si votre service cible une région spécifique.
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En indiquant votre adresse physique sur le formulaire de contact, vous permettez aux personnes qui souhaitent se rendre dans vos locaux de vous trouver facilement. Même un commercial peut ainsi se rendre dans vos locaux.
Étape 4 : Ajouter une carte Google Maps
L'intégration d'une carte Google Maps à votre site web est l'un des moyens les plus efficaces de faciliter la prise de contact. L'ajout d'une carte Google Maps à votre site présente plusieurs avantages majeurs.
L'intégration de Google Maps à un site web fournit aux utilisateurs des informations détaillées sur les lieux et les itinéraires, ce qui leur permet de trouver plus facilement ce qu'ils cherchent.
Une carte Google intégrée permet d'afficher votre adresse, votre numéro de téléphone, l'itinéraire vers votre site web et les avis des utilisateurs.
Par exemple, si vousgérez le site web d'un restaurant, vous pouvez facilement y intégrer une carte Google Maps. Cela vous permettra d'améliorer votre visibilité.
Étape 5 : Ajouter les liens vers les réseaux sociaux
Vous devriez ajouter des liens vers vos réseaux sociaux sur votre site, car cela vous apportera de nombreux avantages.
En voici quelques-uns ci-dessous.
Une visibilité accrue : en ajoutant des liens vers vos réseaux sociaux, vous pouvez élargir votre visibilité et permettre aux utilisateurs de vous trouver plus facilement et d'interagir avec vous sur d'autres plateformes. Cela peut vous aider à gagner en visibilité et à élargir votre audience.
Service client : De nombreux consommateurs préfèrent utiliser les réseaux sociaux pour poser des questions ou obtenir de l'aide de la part d'une entreprise. En ajoutant des liens vers vos comptes sur les réseaux sociaux sur votre page de contact, vous permettez à vos clients de solliciter plus facilement votre aide ou votre assistance.
Une image de marque renforcée : en communiquant avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous pouvez améliorer la réputation et l'image de votre marque.
Lorsque vos utilisateurs cliquent sur vos liens vers les réseaux sociaux, ils peuvent également découvrir les campagnes de votre marque et les avis d'autres clients. Cela peut les inciter à vous faire davantage confiance et à rester fidèles à votre entreprise.
Testez votre page « Contactez-nous »
Il est essentiel de tester régulièrement votre page « Contactez-nous » afin de vous assurer qu'elle fonctionne correctement et qu'elle offre une expérience utilisateur satisfaisante.
Il ne serait donc pas judicieux demettre votre site web en lignesans avoir correctement testé la page « Contactez-nous ».
Vérifiez les liens : assurez-vous que tous les liens de la page fonctionnent, y compris le bouton « Envoyer » et tous les liens vers les réseaux sociaux ou d'autres pages de votre site web.
Vérifiez le formulaire : remplissez le formulaire de la page « Contactez-nous » et envoyez-le pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et que vous recevez bien les messages.
Testez sur différents appareils : vérifiez que la page « Contactez-nous » est accessible sur diverses plateformes, notamment les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones mobiles.
Temps de réponse : déterminez le délai nécessaire pour obtenir une réponse après l'envoi du formulaire. Configurez une réponse automatique pour informer les utilisateurs que leur demande a bien été reçue.
Les meilleures façons de gérer vos contacts enregistrés
Les formulaires de contact constituent un moyen plus rapide et plus pratique d'obtenir les coordonnées de clients potentiels.
Les informations qu'ils fournissent sont précieuses, mais ce serait une perte pour les deux parties si elles restaient bloquées dans votre processus de soumission de formulaire.
Vous pouvez gérer et enregistrer les données des formulaires de contact de deux manières différentes.
Il s'agit de :
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Intégration de la messagerie électronique
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Intégration avec des services tiers (Zapier, Pabbly Connect et Integromat)
Tout d'abord, vous pouvez relier le formulaire de contact à votre messagerie électronique ; toutes les données et demandes de vos utilisateurs y seront alors directement transférées.
D'autre part, vous pouvez connecter votre formulaire de contact à des applications tierces telles que Zapier, Integromat ou Pabbly Connect. Celles-ci transféreront automatiquement les informations de vos utilisateurs vers des applications comme Mailchimp et Google Sheets.
Grâce à ce processus, vous pouvez enregistrer les informations de vos clients à différentes fins. Cela vous permettra de gagner du temps et de réduire vos efforts, car vous n'aurez plus à saisir manuellement les données du formulaire dans d'autres systèmes.
Cela peut également vous aider à organiser votre travail. Ainsi, vous ne passerez à côté d'aucune information importante et n'en oublierez aucune.
Je vais vous décrire ici le processus d'intégration de Zapier. Il serait donc préférable que vous sachiezce qu'est Zapier et comment cela fonctionne.
De plus, pour intégrer votre formulaire à Pabbly Connect ou à Integromat, vous pouvez suivre la même procédure que pour l'intégration avec Zapier.
Pour intégrer Zapier à votre formulaire de contact, suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous à votre compte Zapier et accédez à votre tableau de bord.
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Cliquez sur le bouton «Créer un Zap »sur votre tableau de bord.
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Sélectionnez l'option « Webhooks by Zapier » dans l'étape « Déclencheur ».
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Sélectionnez « Catch Hook » dans le menu « Événement ».
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Accédez à « Test Trigger » et copiez l'URL du webhook.
Procédure d'ajout du lien dans le tableau de bord Dorik
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Retournez sur votre site, accédez au formulaire de contact, puis sélectionnez « Zahier» dans le champ «Envoyer à »
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Collez le lien copié dans le champ de saisie « URL du webhook ».
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Cliquez sur l'option «Cliquez ici pour envoyer des données de test ».
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Retournez sur Zapier et cliquez sur « Tester le déclencheur ».
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Zapier traitera votre demande.
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Publiez maintenant votre site.
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Vous pouvez désormais intégrer d'autres applications telles que Google Forms, Docs, etc., via Zapier. Les données d'événements provenant de votre site seront transmises à ces applications tierces par l'intermédiaire de Zapier.
Pour vous faciliter la tâche, je vous propose ici quelques vidéos :
Comment connecter Zapier à Dorik.
Comment connecter Integromat au créateur de sites web Dorik
Comment utiliser Pabbly Connect sur Dorik
Exemples de pages « Contactez-nous » attrayantes
Vous cherchez des exemples de pages « Contactez-nous » pour vous aider à créer la vôtre ?
Découvrons quelques exemples de pages de contact afin que vous puissiez trouver des idées à mettre en œuvre sur votre site pour renforcer votre présence en ligne.
Netflix
Sur la page « Contactez-nous »de Netflix, vous trouverez un formulaire permettant d'envoyer vos questions ou de signaler un problème. Vous y trouverez également un bouton pour valider votre message.
De plus, cette page propose des liens rapides permettant d'accéder facilement aux informations et de résoudre rapidement les problèmes courants.
L'entreprise l'a conçu dans le but de satisfaire ses clients.
Grover Conception de sites web
Grover Web Designpropose un formulaire de contact simple, doté d'un CAPTCHA pour empêcher les soumissions indésirables.
La page « Contactez-nous » contient également une adresse postale, une adresse e-mail et des liens vers leurs profils sur les réseaux sociaux.
Marvel
Le formulaire de contact de Marvel permet aux clients et aux fans de la marque Marvel de contacter l'entreprise pour lui faire part de leurs questions, commentaires ou préoccupations.
Le formulaire comprend généralement des champs destinés aux coordonnées, tels que le nom et l'adresse e-mail, ainsi qu'une section « Message » où les utilisateurs peuvent fournir des informations détaillées concernant leur demande.
En savoir plus surla création d'une page 404
Réponses aux questions fréquentes sur la création d'une page « Contactez-nous »
À quoi sert une page « Contactez-nous » ?
L'objectif d'une page « Contactez-nous » est de permettre aux visiteurs de poser facilement des questions, de faire part de leurs commentaires ou de demander des informations supplémentaires sur le site web, l'organisation ou ses produits et services. Une page de contact bien conçue peut contribuer à instaurer un climat de confiance et à renforcer la crédibilité auprès des visiteurs en démontrant l'accessibilité de l'entreprise et sa volonté d'être à l'écoute de leurs commentaires.
Est-ce que je peux considérer la page « Contactez-nous » comme une page d'accueil ? Sont-elles similaires ?
Non, ils ne se ressemblent pas.
Une page de destinationest une page web autonome conçue dans le cadre d'une campagne publicitaire ou marketing. Elle a pour but d'inciter le visiteur à effectuer une action spécifique, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.
Les pages de destination sont couramment utilisées dans les campagnes publicitaires au coût par clic (PPC) et peuvent être adaptées à un public ou à un groupe démographique spécifique.
En revanche, la page « Contactez-nous » d'un site web fournit aux utilisateurs des informations sur la manière de contacter l'entreprise ou l'organisation. Elle peut également comporter des coordonnées, des liens vers les réseaux sociaux et une liste de questions fréquentes ou de thèmes abordés.
Est-il obligatoire d'avoir une page « Contactez-nous » sur mon site web ?
Oui. Il est toujours recommandé d'inclure une page de contact sur votre site web, car cela permet aux visiteurs de communiquer avec vous ou votre entreprise. C'est particulièrement important si vous gérez un site de commerce en ligne, car cela permet aux clients de poser des questions et de signaler les problèmes qu'ils pourraient rencontrer.
Puis-je intégrer gratuitement des applications tierces au formulaire de contact ?
Oui, il est généralement possible d'intégrer gratuitement des applications tierces au formulaire de contact de votre site web. Cependant, si vous créez votre formulaire à l'aide de la fonction « Formulaire personnalisé » de Dorik, l'intégration d'applications tierces est alors une fonctionnalité payante.
Conclusion
La création d'une page « Contactez-nous » est essentielle si vous souhaitez établir un lien profond et de confiance avec vos visiteurs ou vos clients.
Cependant, plus le nombre de personnes disposées à vous contacter est élevé, plus vous aurez de prospects et de clients.
J'espère que vous pourrez créer une page « Contactez-nous » simple et attrayante en suivant les étapes décrites dans cet article.
Nous vous recommandons donc d'essayer Dorik pour obtenir de meilleurs résultats.
Si vous avez encore des questions concernant la création d'une page « Contactez-nous », n'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.
