De nos jours, les entreprises disposent d'innombrables moyens pour communiquer. Pourtant, une méthode classique reste très prisée par les entreprises qui souhaitent entrer en contact avec leur public : la stratégie de marketing par e-mail.
Un autre terme courant qui revient souvent dans le monde du marketing par e-mail est le tristement célèbre « Email Blast ». Mais que sont exactement les campagnes d'Email Blast ? Pourquoi un service d'Email Blast suscite-t-il parfois des sourcils froncés ?
Dans cet article, nous allons nous pencher sur les nuances des campagnes d'e-mails. Nous verrons pourquoi une campagne d'e-mails peut échouer et apprendrons comment envoyer correctement une campagne d'e-mails pour obtenir des résultats optimaux.
Qu'est-ce qu'un envoi massif d'e-mails ?
Considérez un envoi groupé d'e-mails comme l'envoi simultané du même message à plusieurs personnes, mais en ligne. Un fournisseur de services de messagerie électronique s'en charge pour vous, vous n'avez donc pas à le faire manuellement.
Imaginez que vous ayez quelque chose d'intéressant à partager, comme une offre spéciale dans votre magasin préféré. Au lieu d'écrire des lettres individuelles à chacun de vos amis pour leur en parler, vous pouvez envoyer un e-mail groupé à tous en un seul clic.
Tout comme lorsque vous jetez un caillou dans un étang et que des ondulations se propagent, un envoi massif d'e-mails permet de diffuser votre message à un large groupe de personnes. Les entreprises peuvent tirer parti d'un service d'envoi massif d'e-mails de nombreuses façons.
Par exemple, une marque de vêtements peut utiliser un envoi massif d'e-mails pour informer ses clients d'une grande promotion organisée pendant le week-end. De cette manière, elle peut rapidement informer un grand nombre de personnes de cette offre sans avoir à envoyer des e-mails individuels à chacune d'entre elles.
Un autre exemple peut être celui d'un restaurant souhaitant informer ses clients de son anniversaire. Ce restaurant peut envoyer un e-mail promotionnel flash afin d'attirer davantage de clients.
Si un envoi massif d'e-mails est un moyen rapide d'atteindre un grand nombre de personnes, s'il n'est pas effectué correctement, il risque de finir dans le dossier spam.
Pensez-y, nous recevons tous des e-mails sur des sujets qui ne nous intéressent pas forcément. Et cela peut être un peu pénible si notre boîte de réception est inondée d'e-mails similaires. La première chose que nous faisons alors, c'est de mettre l'e-mail dans le dossier spam.
Ainsi, même si les envois massifs d'e-mails peuvent être pratiques, il est également important de vous assurer que le message que vous envoyez est pertinent et significatif pour vos destinataires.
Pourquoi les envois massifs d'e-mails ont-ils mauvaise réputation ?
Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où vous avez dû vous battre pour vous désabonner de la liste de diffusion d'une entreprise ? Ou peut-être avez-vous dû affirmer que vous ne vous étiez jamais inscrit à leur liste de diffusion ? Peut-être avez-vous donné votre consentement à un moment donné, mais les e-mails sont tellement hors de propos et sporadiques que tout lien que vous aviez avec cette entreprise n'est plus qu'un lointain souvenir.
Ces situations font que les envois massifs d'e-mails ont une réputation si mauvaise. Examinons les raisons qui expliquent leur image peu flatteuse :
1. Non segmenté
Un envoi massif d'e-mails non segmentés revient à jeter un filet dans la mer sans savoir quel type de poisson vous souhaitez attraper.
En envoyant un contenu similaire à l'ensemble de votre liste de diffusion, vous ignorez le fait que vos abonnés ont des intérêts, des préférences et des besoins divers. Ce manque de personnalisation peut avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails et entraîner un désengagement, voire des désabonnements.
2. Non ciblé
Imaginez que vous receviez un e-mailing sur une promotion sur les manteaux d'hiver alors que vous vivez dans un climat tropical. C'est le résultat d'un e-mailing non ciblé. Vos abonnés peuvent ignorer votre e-mail rien qu'en voyant l'objet.
Ne pas adapter le contenu de vos e-mails à la situation géographique, au comportement d'achat ou aux interactions précédentes de vos abonnés peut entraîner de la frustration et un manque d'intérêt.
3. Non personnalisé
« Cher client »,si c'est ainsi que commence un e-mailing, il y a fort à parier qu'il ne séduira personne.
La véritable personnalisation va au-delà de l'utilisation d'un nom ; elle implique la création d'un contenu qui répond directement aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque destinataire.
Lorsque les e-mails manquent de cette touche personnelle et contiennent à la place un contenu standardisé, ils deviennent des signaux d'alarme évidents pour une campagne de marketing par e-mail.
4. Inattendu
Vous êtes-vous déjà abonné à une newsletter et vous êtes soudainement retrouvé submergé d'e-mails promotionnels quotidiens ? C'est la mauvaise surprise des envois massifs d'e-mails inattendus.
Lorsque les abonnés ne s'attendent pas à recevoir fréquemment des e-mails de votre part, ils peuvent se sentir submergés et cliquer sur le redoutable bouton « Se désabonner ».
Comment envoyer correctement un e-mailing ?
Maintenant que nous avons identifié les pièges, inversons la tendance et explorons comment envoyer correctement un e-mailing :
1. Obtenez l'autorisation de votre public cible
Avant tout, respectez les boîtes de réception de vos destinataires.
Pourquoi ?
Selon Statista,45 %des consommateurs évitent d'ouvrir les e-mails provenant d'adresses inconnues.
L'envoi massif d'e-mails non sollicités est non seulement inefficace, mais peut également nuire à votre réputation. Une simple case à cocher est comme un pont qui établit un consentement mutuel entre vous et vos clients.
Obtenez toujours l'autorisation explicite des abonnés avant de leur envoyer des e-mails. Cela garantit que votre groupe cible est réellement intéressé par votre contenu, ce qui augmente les chances d'obtenir des taux d'ouverture élevés.
2. Partager des e-mails personnalisés
74 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée augmente l'engagement des clients. Ils constatent également une augmentation moyenne de 20 % des ventes lorsqu'ils utilisent des expériences personnalisées.
Moniteur de campagne
Ainsi, au lieu d'envoyer des messages standardisés, vos campagnes d'email marketing doivent s'efforcer de créer des expériences personnalisées. Utilisez le nom du destinataire, recommandez des produits en fonction de ses achats précédents ou partagez du contenu lié à ses interactions passées.
Les petites attentions personnelles montrent que vous les appréciez en tant qu'individus, ce qui renforce les liens.
3. Segmentez toujours vos campagnes d'envoi massif d'e-mails
La segmentation est la recette secrète des campagnes d'envoi massif d'e-mails efficaces.
Divisez votre liste d'adresses e-mail en petits groupes. Ces groupes peuvent être constitués en fonction de critères démographiques, comportementaux ou de préférences. Les e-mails ciblés vous permettent d'envoyer du contenu qui trouve un écho auprès de chaque segment, ce qui se traduit par des taux d'ouverture et d'engagement plus élevés.
4. Pertinence
N'oubliez pas : privilégiez la qualité à la quantité. Assurez-vous que le contenu que vous envoyez correspond aux intérêts de chaque segment.
Si vous faites la promotion d'une vente d'équipements sportifs, l'envoyer à un groupe intéressé par les ustensiles de cuisine ne donnera pas de résultats positifs.
5. Proposez une option de désabonnement pour éviter que vos messages ne soient classés dans le dossier spam.
Une option de désabonnement est une fonctionnalité essentielle d'un service légitime d'envoi massif d'e-mails. Elle vous permet de respecter l'autonomie de vos abonnés.
Permettez à vos abonnés de se désabonner en intégrant une option de désabonnement claire dans vos e-mails. Elle peut se trouver soit dans l'en-tête, soit dans le pied de page.
Cela permet non seulement de respecter les réglementations en matière de marketing par e-mail, mais aussi d'instaurer un climat de confiance avec votre public.
6. Mesurer les résultats
Enfin, suivez et mesurez les performances de vos campagnes d'e-mails. Surveillez des indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion.
L'analyse de ces indicateurs peut vous guider dans vos futures initiatives de marketing par e-mail. Elle vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Conclusion
Dans le monde en constante évolution du marketing par e-mail, les campagnes d'e-mails peuvent faire des merveilles, mais seulement si vous les gérez intelligemment. C'est comme préparer un plat délicieux : le résultat peut être fantastique lorsque vous suivez la bonne recette.
En mettant en œuvre certaines des recommandations ci-dessus, vous pouvez renverser la situation et tirer parti des campagnes d'e-mails groupés pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
N'oubliez pas que les campagnes d'e-mails ne sont pas dépassées : elles constituent un outil puissant qui, lorsqu'il est utilisé à bon escient, peut changer la donne. Adoptez donc les meilleures pratiques, tirez parti des conseils d'experts et préparez-vous à briller dans le monde du marketing par e-mail !
