Une page de tarification SaaS est essentielle pour convertir les prospects en clients fidèles. Elle constitue souvent la dernière étape de leur processus décisionnel. Une page de tarification bien conçue peut simplifier des informations complexes, instaurer la confiance et stimuler les conversions, tandis qu'une page mal conçue peut semer la confusion chez les visiteurs et entraîner une perte de ventes.
Vous avez probablement déjà consulté différentes pages de tarification : certaines facilitent la prise de décision d'achat, tandis que d'autres soulèvent davantage de questions. À vrai dire, créer une page de tarification SaaS efficace est plus facile à dire qu'à faire, en particulier pour les produits qui proposent de multiples fonctionnalités, niveaux et options de personnalisation. Trop d'informations peuvent submerger le client potentiel, tandis que trop peu peuvent le laisser avec des questions sans réponse.
Dans cet article, nous allons explorer trois façons de concevoir ou d'améliorer une page de tarification SaaS qui favorise les conversions.
Qu'est-ce qui rend efficace la conception d'une page de tarification SaaS ?
En termes simples, les pages de tarification SaaS aident les prospects à prendre une décision d'achat. Elles leur fournissent des informations concises sur les fonctionnalités, les avantages et le coût du produit. Ces informations permettent d'estimer rapidement le retour sur investissement de l'achat de ce produit, ce qui se traduit par une prise de décision éclairée.
Cependant, lorsque vous optimisez oucréez la page Webavec la ventilation des coûts, vous avez besoin de bien plus que cela.
Une page de tarification SaaS typique pour les entreprises modernes contient de nombreux aspects, que nous avons répartis en trois grandes catégories pour faciliter la compréhension :
| Catégorie | Importance | Composants |
|---|---|---|
| Composants esthétiques | Améliorer la clarté et la lisibilité | - Mise en page - Typographie - Hiérarchie visuelle - Images et icônes |
| Composants informatifs | Fournir une explication détaillée | - Prix - Caractéristiques - FAQ - Témoignages |
| Composants interactifs | Augmenter l'engagement et la mémorisation | - CTA (appel à l'action) - Calculateurs - Assistance par chat |
Examinons ces composants plus en détail afin de comprendre comment ils peuvent être personnalisés en fonction de la nature de votre produit SaaS et de vos objectifs commerciaux.
1. Composants esthétiques
Les éléments esthétiques d'une page de tarification SaaS contribuent à l'expérience visuelle. Ils sont essentiels pour améliorer la clarté et la lisibilité. De plus, des mises en page attrayantes peuvent renforcer la crédibilité de votre marque et faciliter la mémorisation des informations à un stade ultérieur.
Les quatre principaux éléments esthétiques sont les suivants :
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Mise en page : des sections claires avec des frontières naturellement identifiables aident les lecteurs à trouver rapidement les informations utiles. Vos prospects peuvent naviguer rapidement entre les différentes sections sans être confrontés à une surcharge cognitive.
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Typographie: utilisez des polices agréables à l'œil. Il est toujours préférable d'opter pour des polices qui donnent à votre contenu un aspect professionnel, et donc crédible. Les équipes doivent également veiller à ce que la taille de la police soit adaptée à la nature des informations.
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Hiérarchie visuelle : certaines sections et certains points de données devraient être mis davantage en évidence et présentés dans un ordre particulier. Par exemple, mettez clairement en avant les économies que les clients peuvent réaliser avec un abonnement annuel afin d'attirer leur attention.
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Images et icônes : elles rendent les informations complexes plus faciles à assimiler.
2. Composantes informatives
Les éléments informatifs fournissent une explication détaillée des avantages dont bénéficiera votre prospect lorsqu'il effectuera un achat. Ils comprennent des informations sur les caractéristiques, les fonctionnalités, les limites d'utilisation, etc.
Les données détaillées réduisent les frictions dans le processus décisionnel du prospect, lui permettant ainsi de choisir un plan, un forfait ou une configuration qui répond à ses besoins. Cela peut s'avérer particulièrement essentiel lors de l'adoption d'une solution SaaS avec un modèlede facturation basé sur la consommation, comme HubSpot et Slack.
Les éléments informatifs clés d'une page de tarification SaaS comprennent :
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Prix : indiquez clairement le prix de vos produits et la base de facturation. Si des taxes supplémentaires s'appliquent, précisez-le dès le départ. Les coûts cachés et les augmentations inattendues de la facture finale peuvent nuire à la confiance de vos prospects.
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Caractéristiques : pour chaque niveau, énumérez les principaux avantages de ce plan. Essayez de limiter cette liste afin d'éviter toute surcharge cognitive pour le lecteur. Des tactiques telles que « Tout ce qui est inclus dans le plan précédent + » ou le format tableur peuvent contribuer à améliorer la lisibilité.
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FAQ : identifiez les questions fréquentes de votre public et répondez-y de manière concise dans une section FAQ. Il s'agit généralement de questions sur les remboursements, les possibilités de mise à niveau, les intégrations, la conformité et le service client.
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Témoignages : les commentaires positifs de vos utilisateurs peuvent réaffirmer la valeur de votre produit auprès de vos prospects. N'oubliez pas qu'un achat SaaS est un investissement, et rappeler à votre public les retours sur investissement grâce à des témoignages peut favoriser les conversions.
En savoir plus surla manière de demander des témoignages.
3. Composants interactifs
Chacun des prospects qui arrive sur votre page de tarification SaaS a des questions personnalisées qui sont propres à son cas d'utilisation. Par exemple, si vous vendez un outilde reporting marketingqui facture l'utilisateur par rapport, l'acheteur peut souhaiter obtenir une estimation du coût pour générer 50 rapports.
En termes simples, ces éléments rendent les pages de tarification SaaS plus pratiques, ce qui augmente l'engagement et la mémorisation des informations.
Les composants interactifs couramment utilisés comprennent :
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CTA (appel à l'action): il indique au prospect ce qu'il doit faire. Il peut s'agir de prendre rendez-vous avec un commercial, de programmer une démonstration ou de s'inscrire à un essai gratuit. Placez-le bien en évidence afin qu'il soit clairement visible pour le visiteur.
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Calculateurs : comme nous l'avons mentionné précédemment, les estimateurs de prix peuvent accélérer le processus décisionnel pour les outils facturés en fonction de l'utilisation. Assurez-vous que les estimations fournies par ces calculateurs sont aussi précises que possible.
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Assistance par chat : fournir une assistance en direct, en particulier lorsque vous ciblez des clients professionnels, peut jouer un rôle clé dans leur conversion. Les grands comptes et les utilisateurs expérimentés peuvent avoir des questions urgentes qui nécessitent une attention immédiate.
3 façons d'améliorer la conception d'une page de tarification SaaS
Vous avez peut-être déjà compris qu'une page de tarification SaaS peut êtreconçue plus efficacementsi la création et le placement de chaque composant dans les catégories susmentionnées sont optimisés.
La direction de l'optimisation dépend de vos objectifs commerciaux.
Avec les pages de tarification SaaS, les objectifs peuvent être d'améliorer la lisibilité, de réduire la confusion et de responsabiliser les prospects. Examinons-les de plus près.
De même, voici trois façons d'améliorer la conception de votre page de tarification SaaS :
1. Rendez-le attrayant
Il a étéscientifiquement prouvéque les produits esthétiques se vendent mieux que ceux qui ne sont pas attrayants. En effet, la beauté augmente la valeur perçue du produit.
Il en va de même pour les pages d'accueil SaaS.
Les prospects, les clients potentiels et les décideurs sont plus enclins à privilégier une solution SaaS dont la page de tarification est plus agréable à l'œil. Les éléments visuels ou esthétiques (police, hiérarchie, mise en page, images et icônes) doivent être optimisés dans cette optique.
Chaque fois que vous modifiez votre page de tarification SaaS actuelle ou que vous insérez un élément dans une nouvelle page, posez-vous la question suivante : cela rend-il la page plus attrayante ?
Descript, un outil de montage vidéo populaire basé sur l'IA, y parvient en utilisant stratégiquement des icônes pour mettre en évidence les principales fonctionnalités de chaque niveau :
Source : Descript.com
2. Soyez clair et transparent
L'une des fonctions d'une page de tarification SaaS est d'informer les prospects sur le fonctionnement de votre produit. Pour ce faire, elle doit être claire et transparente.
La page des tarifs doit indiquer clairement à l'acheteur SaaS « ce qu'il obtient pour ce prix » en un coup d'œil. Cela est essentiel, car la plupart des internautes parcourent rapidement les pages web.
Vimeo, une plateforme et un outil d'hébergement vidéo, a conservé une page de tarification assez minimaliste grâce à une utilisation judicieuse des espaces blancs. De plus, toutes les informations essentielles, y compris le coût, les économies et le CTA, y figurent.
Source : Vimeo
Les entreprises doivent réduire leurs coûts autant que possible. Tout ce qui n'est pas indispensable doit être supprimé. Cependant, déterminer ce qui est indispensable n'est pas chose facile. Il y a beaucoup trop de variables, et consacrer du temps à déterminer lesquelles doivent être supprimées peut s'avérer épuisant.
Le plus simple est de commencer par suivre les pratiques courantes dans votre secteur d'activité. Observez ce que font vos concurrents et reproduisez-le. Ensuite, en fonction des demandes de vos prospects potentiels, vous pouvez continuer à améliorer votre page de tarification.
De plus, modifiez-le à mesure que vos produits et vos objectifs commerciaux évoluent. Par exemple, si vous adoptez à l'avenir un modèle de tarification basé sur l'utilisation, envisagez d'ajouter un estimateur de prix. De même, si vous devenez un outil réservé aux entreprises, le CTA « Planifier un appel » pourrait mieux vous convenir que « Commencer un essai gratuit ».
3. Donner du pouvoir au prospect
Les CTA exploitables guident vos prospects vers la prochaine étape du parcours d'achat. Il peut s'agir de nombreuses actions, allant du lancement d'un essai gratuit à la réservation d'une démonstration. Dans certains cas, il peut être judicieux d'avoir plusieurs CTA.
Placez les CTA de manière stratégique sur toute la page et utilisez des couleurs contrastées pour les mettre en valeur. Cela est essentiel pour orienter vos prospects dans la bonne direction.
Outre les CTA, un autre élément joue un rôle crucial dans l'efficacité de votre page de tarification SaaS : fournir tout ce dont un utilisateur a besoin pour prendre une décision d'achat. Fournir des informations pertinentes dans une mise en page esthétique peut très bien fonctionner.
Lorsque vos visiteurs cliquent sur le CTA, ils doivent le faire en toute confiance. Cela n'est possible que si vous restez honnête avec eux et les aidez à relever leurs défis.
De nombreuses entreprises SaaS proposent des options de chat en direct pour aller encore plus loin. Les prospects peuvent obtenir immédiatement des réponses à leurs questions personnelles, ce qui facilite une prise de décision plus rapide.
Salesforce s'occupe de tout. Ils proposent deux CTA et une option de chat en direct.
Source : Salesforce
Les équipes qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour offrir une assistance par chat en direct sur leur page de tarification peuvent envisager d'utiliser des chatbots LLM.
Conclusion
Une page de tarification bien conçue est essentielle pour stimuler les conversions et transformer les prospects en clients. Elle sert de point pivot où les visiteurs décident d'investir ou non dans votre produit SaaS.
Les entreprises SaaS peuvent améliorer la conception de leur page de tarification dans trois domaines clés : la rendre attrayante, la rendre claire et transparente, et donner du pouvoir au prospect.
L'esthétique renforce la confiance et améliore l'expérience utilisateur. Des informations claires et transparentes informent et rassurent les clients potentiels. Les éléments interactifs tels que les CTA, les calculateurs et l'assistance par chat facilitent la prise de décision rapide et éclairée.
Avant d'apporter des modifications importantes à votre page de tarification, il est essentiel de comprendre ce que souhaite votre public. Réaliser une étude de marché et analyser les commentaires permet de vous assurer que vos améliorations correspondent aux besoins et aux préférences des utilisateurs.
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