Vous rencontrez des difficultés avec la faible délivrabilité de vos e-mails ? Ne vous inquiétez pas ! Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment résoudre facilement ce problème et optimiser la délivrabilité de vos e-mails en un rien de temps.
Selon Omnisend, un taux de délivrabilité des e-mails supérieur ou égal à 95 %est considéré comme excellent pour les e-mails de masse.
Si vous obtenez moins de 95 %, il est temps de vous en préoccuper, car vous risquez de passer à côté de clients potentiels, de prospects et de conversions.
Dans cet article, nous allons aborder les cinq méthodes éprouvées pour optimiser la livraison de vos e-mails en 2024. En suivant cesstratégies de marketing par e-mail, vous améliorerez non seulement votre réputation d'expéditeur, mais vous augmenterez également les chances que vos e-mails arrivent à bon port, c'est-à-dire dans la boîte de réception.
Prêts ? C'est parti !
Cinq méthodes éprouvées pour optimiser la livraison des e-mails en 2024
Pour optimiser la délivrabilité de vos e-mails, vous devez suivre certainesbonnes pratiques en matière de délivrabilitéet utiliser les outils appropriés. En suivant les conseils ci-dessous, vous serez en mesure de :
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Améliorez la réputation et la fiabilité de votre expéditeur
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Augmentez vos taux d'ouverture, vos taux de clics et vos conversions
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Réduisez vos taux de rebond, de spam et de désabonnement.
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Développez votre liste de diffusion et fidélisez vos abonnés
Examinons chacun d'entre eux en détail :
1. Authentifiez votre domaine de messagerie [SPF, DKIM et DMARC]
La configuration d'une authentification correcte des e-mails pour votre domaine améliore votre score d'expéditeur, ce qui se traduit finalement par une meilleure délivrabilité des e-mails.
De cette manière, les fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP) considèrent que vous êtes le propriétaire légitime de votre domaine et que vous êtes autorisé à envoyer des e-mails à partir de celui-ci.
Cela permettra d'empêcher l'usurpation d'adresse e-mail, une technique couramment utilisée par les spammeurs et les pirates informatiques pour se faire passer pour des expéditeurs légitimes et inciter les destinataires à ouvrir des e-mails malveillants.
Il existe trois principaux protocolesd'authentification des e-mailsque vous devez configurer pour votre domaine : SPF, DKIM et DMARC.
Voyons ce que ce sont et comment ils fonctionnent :
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SPF (Sender Policy Framework) : ce mécanisme vous permet de spécifier quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. En créant des enregistrements SPF, vous indiquez essentiellement aux serveurs de messagerie que seuls les expéditeurs autorisés peuvent utiliser votre domaine.
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DKIM (DomainKeys Identified Mail) : DKIM ajoute une signature numérique à vos e-mails. Lorsque vous envoyez un e-mail, DKIM utilise des signatures cryptographiques pour vérifier que le message n'a pas été altéré pendant son transit. Cela renforce la crédibilité et l'authenticité de votre e-mail.
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DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : DMARC s'appuie sur SPF et DKIM, car il fournit des instructions sur la manière de traiter les e-mails qui échouent aux contrôles d'authentification SPF et DKIM.
Pour configurer les enregistrements SPF et DKIM pour votre domaine, accédez aux paramètres DNS de votre domaine et ajoutez quelques enregistrements TXT avec les valeurs requises. Vous pouvez utiliser des outils tels que SPF Record Generator, DKIM Record Generator et DMARC Record Generator pour vous aider dans ce processus.
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2. Évitez les objets de courrier indésirables
Les objets sont la première chose que vos destinataires voient lorsqu'ils reçoivent vos e-mails, et ils influencent leur décision d'ouvrir ou d'ignorer vos e-mails.
Par conséquent, vous devez rédiger des objets pertinents, personnalisés, concis, accrocheurs et respectueux du temps et de la capacité d'attention de vos destinataires.
Pour éviter les objets de courrier indésirables, vous devez éviter :
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Utilisation exclusive des majuscules, ponctuation excessive ou mots trompeurs
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Faire des déclarations ou des promesses fausses ou exagérées
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Utilisation de mots déclencheurs de spam tels que « gratuit », « garanti », « urgent », etc.
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Être trop vague, générique ou ennuyeux
Au lieu de cela, vous devez :
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Utilisez des mots clairs, précis et axés sur les avantages.
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Suscitez la curiosité, l'urgence ou l'émotion
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Personnalisez vos lignes d'objet avec le nom, la localisation ou d'autres informations pertinentes concernant vos destinataires.
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Testez et optimisez vos lignes d'objet pour différents segments et appareils.
Vous pouvez utiliser des outils tels que SubjectLine.com et CoSchedule Headline Analyzer pour vous aider à tester et optimiser vos lignes d'objet.
En évitant les objets de courrier indésirables, vous pourrez augmenter vos taux d'ouverture, vos taux de clics et vos conversions, tout en réduisant vos taux de spam et de désabonnement.
3. Choisissez les bons outils de livraison d'e-mails
Les outils de livraison d'e-mails sont des logiciels ou des services qui vous aident à gérer et à améliorer vos campagnes par e-mail. Ils peuvent vous aider dans divers aspects dumarketing par e-mail, tels que :
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Analyses : pour suivre et mesurer vos indicateurs de délivrabilité des e-mails, tels que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de rebond, le taux de spam, etc.
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Test : Testez et optimisez vos campagnes d'e-mails en fonction de différentes variables, telles que les lignes d'objet, le contenu, la conception, la mise en page, le timing, la fréquence, etc. Effectuez également des tests A/B afin de déterminer les versions les plus performantes de vos e-mails.
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Automatisation : automatisez vos campagnes par e-mail en fonction de déclencheurs, d'actions ou de conditions. Vous pouvez créer des workflows, des séquences ou des entonnoirs pour accompagner vos prospects et vos clients à travers les différentes étapes du parcours d'achat.
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Personnalisation : personnalisez vos campagnes par e-mail en fonction des préférences, du comportement ou des caractéristiques des destinataires. Segmentez également votre liste de diffusion en fonction de différents critères, tels que les données démographiques, les centres d'intérêt, l'engagement, etc.
Il existe de nombreux outils d'envoi d'e-mails sur le marché, chacun ayant ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients. Voici quelques-uns des outils d'envoi d'e-mails les plus populaires et les plus fiables :
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Mailchimp
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Contact permanent
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SendGrid
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Brevo (anciennement Sendinblue), etc.
REMARQUE : si vous êtes un utilisateur WordPress et que vous rencontrez des problèmes tels que «WordPress n'envoie pas d'e-mails », envisagez d'utiliser un plugin SMTP WordPress pour vous connecter à n'importe quel service SMTP de votre choix afin d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
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4. Surveiller et améliorer les indicateurs de délivrabilité des e-mails
Les indicateurs de délivrabilité des e-mails fournissent des informations précieuses sur les performances de vos campagnes par e-mail. Ils peuvent vous aider à évaluer et à optimiser vos campagnes par e-mail, ainsi qu'à identifier et à corriger les problèmes ou erreurs qui affectent la délivrabilité de vos e-mails.
Voici quelques-uns des indicateurs les plus importants en matière de délivrabilité des e-mails :
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Taux d'ouverture : il indique l'efficacité de vos objets et l'intérêt que vos destinataires portent à vos e-mails. Un excellent taux d'ouverture dépend de divers facteurs, tels que votre secteur d'activité, votre public et le type d'e-mail, mais la référence générale se situe entre 15 % et 28 %.
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Taux de clics : le pourcentage de destinataires qui cliquent sur les liens contenus dans vos e-mails indique l'efficacité du contenu et de la conception de vos e-mails, ainsi que le niveau d'engagement de vos destinataires. Un taux de clics compris entre 3 % et 5 % est considéré comme bon.
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Taux de rebond : le taux de rebond correspond au pourcentage d'e-mails rejetés par les ESP qui n'atteignent pas les boîtes de réception de vos destinataires. Il existe deux types de rebonds : les rebonds durs et les rebonds mous. Vous devez vous efforcer d'obtenir un taux de rebond inférieur à 2 %.
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Taux de spam : il indique le degré de fiabilité et de pertinence de vos e-mails, ainsi que le niveau de satisfaction de vos destinataires à leur égard. La norme reconnue dans le secteur pour les taux de plaintes pour spam est d'une plainte pour 1 000 messages envoyés, soit moins de 0,1 %.
Pour surveiller et analyser vos indicateurs de délivrabilité des e-mails, vous pouvez utiliser les outils de livraison d'e-mails mentionnés précédemment, tels que Mailchimp, SendGrid, Constant Contact, Brevo, etc. Ils fournissent des rapports détaillés et des informations sur vos campagnes d'e-mailing et vous aident à identifier et à corriger les problèmes ou erreurs affectant la livraison de vos e-mails.
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5. Simplifiez le processus de désabonnement
Même si cela peut sembler contre-intuitif, faciliter la désinscription des abonnés est essentiel pour améliorer la délivrabilité des e-mails. Cela influe sur la délivrabilité et la réputation de vos e-mails, car cela montre à quel point vos destinataires sont satisfaits de vos e-mails et à quel point vous respectez leurs préférences et leur consentement.
Pour faciliter le processus de désabonnement, vous devez :
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Fournissez un lien de désabonnement clair et visible dans chaque e-mail.
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Respectez le choix de vos destinataires et honorez rapidement leurs demandes de désabonnement.
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Confirmez leur désabonnement et remerciez-les pour leur intérêt.
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Proposez-leur des alternatives ou des options pour rester en contact ou se réabonner.
En rendant le processus de désabonnement plus accessible, vous vous conformez aux lois et réglementations relatives au marketing par e-mail, telles que la loi CAN-SPAM, le RGPD et la CASL, qui vous obligent à fournir à vos destinataires un moyen simple et efficace de se désabonner de vos e-mails.
Remarques finales sur l'optimisation de la délivrabilité des e-mails
La délivrabilité des e-mails est un facteur crucial pour le succès du marketing par e-mail. Elle détermine le nombre de personnes qui voient et interagissent avec vos e-mails, ainsi que le nombre de prospects et de clients que vous générez grâce à vos campagnes par e-mail. Pour optimiser la délivrabilité de vos e-mails, vous devez suivre certaines des meilleures pratiques que nous avons mentionnées dans cet article.
En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre réputation et votre fiabilité en tant qu'expéditeur, et augmenter vos taux d'ouverture, vos taux de clics et vos conversions.
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