12 erreurs à éviter dans le marketing par e-mail pour sauver votre campagne

Vos campagnes par e-mail ne donnent pas les résultats escomptés ? Vous n'êtes pas seul dans ce cas. De nombreux spécialistes du marketing peinent à obtenir des résultats malgré tous leurs efforts. La cause ? Des erreurs courantes en matière de marketing par e-mail qui sabotent votre succès.

Poursuivez votre lecture pour découvrir 12 erreurs en matière de marketing par e-mail qui pourraient vous coûter des abonnés et des ventes.

12 erreurs à éviter dans le marketing par e-mail

Nous commettons de nombreuses erreursen matière de marketing par e-mail, consciemment ou inconsciemment. Le résultat est toujours le même : un résultat médiocre. Si vous n'obtenez pas suffisamment de réponses à vos campagnes de marketing par e-mail, c'est qu'il y a forcément quelque chose qui ne fonctionne pas correctement.

Voici les 12 erreurs les plus courantes à éviter en matière de marketing par e-mail. Consultez-les pour voir celles que vous commettez actuellement. 

1. Un appel à l'action peu clair diminue les taux de clics et les conversions.

Les CTA peu clairs réduisent les taux de clics et les conversions, car ils sèment la confusion chez les lecteurs et réduisent les chances qu'ils passent à l'action. Lorsqu'un appel à l'action n'est pas clair, les gens ne savent pas quoi faire ensuite. 

Cela signifie moins de clics, moins d'engagement et moins de ventes. Un bon CTA doit être simple et direct, comme « Achetez maintenant » ou « Inscrivez-vous ici ». Il doit se démarquer et indiquer clairement aux lecteurs ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront dessus. Des CTA clairs incitent davantage de personnes à effectuer l'action que vous souhaitez, ce qui rend vos e-mails plus efficaces.

Pour éviter cette erreur, veillez à ce que votre CTA soit bien visible, concis et orienté vers l'action. Vous pouvez utiliser des couleurs contrastées et un langage convaincant qui indique clairement ce que le destinataire doit faire ensuite. 

Voici commentcréer des boutons CTA époustouflantsque vos destinataires ne pourront pas ignorer !

Une dernière chose : n'utilisez pas plus d'un ou deux CTA dans un même e-mail. Cela risquerait de submerger le lecteur de choix. 

De plus, essayez de placer le message du CTA au-dessus de la ligne de flottaison. Cela permettra d'attirer rapidement l'attention du destinataire de l'e-mail et, au final, d'augmenter les taux de conversion.

2. Les objets médiocres réduisent considérablement les taux d'ouverture des e-mails

Les objets médiocres réduisent les taux d'ouverture des e-mails, car ils ne parviennent pas à attirer l'attention ou l'intérêt des destinataires. Lorsqu'un objet est ennuyeux, vague ou n'apporte aucune valeur ajoutée, les gens ont tendance à ignorer l'e-mail ou à le supprimer sans l'ouvrir. 

Un bon objet doit être court, accrocheur et donner une idée claire du contenu du message. Il peut jouer sur la curiosité, l'urgence ou la personnalisation pour inciter les lecteurs à l'ouvrir. Un objet bien rédigé augmente le taux d'ouverture, ce qui signifie que davantage de personnes verront votre message et seront susceptibles d'agir. 

Vous pouvez également testerdifférentes lignes d'objet grâce à des tests A/B. Cette stratégie peut vous aider à déterminer le type de ligne d'objet qui convient le mieux à votre public.

3.L'envoi d'e-mails sans autorisation entraîne des problèmes juridiques et des plaintes pour spam.

L'envoi d'e-mails sans autorisation peut avoir des conséquences importantes, telles que l'atteinte à la réputation de votre marque et des sanctions légales en vertu de réglementations telles que le RGPD et la loi CAN-SPAM. Cela s'explique par le fait que les destinataires marquent souvent les e-mails non sollicités comme spam. 

En conséquence, cela réduit les taux de livraison et peut potentiellement entraîner le blacklistage de votre domaine. Pour éviter ces problèmes, obtenez toujours le consentement explicite des destinataires avant de les ajouter à votre liste de diffusion. 

Essayez de mettre en place des méthodes de double opt-in, où les abonnés confirment leur intérêt via un e-mail de confirmation. Cette approche garantit un engagement et une conformité accrus, ce qui permet de maintenir une image de marque positive et d'éviter les complications juridiques.

Lire aussi :Comment créer une liste de diffusion

4. Envoyer trop fréquemment des e-mails fatigue les destinataires et nuit à l'image de marque.

Si vous envoyez trop fréquemment des e-mails promotionnels, cela peut entraîner une lassitude chez les abonnés et entraîner une augmentation des taux de désabonnement et une baisse de l'engagement. Cela s'explique par le fait que les destinataires se sentent submergés et agacés par le flot constant d'e-mails. Ils sont alors plus enclins à marquer vos e-mails comme spam. 

Selon uneétude menée par la DMA, 45,8 % des abonnés signalent les e-mails comme spam en raison d'un envoi excessif. Voici quelques-uns des inconvénients d'un envoi trop fréquent d'e-mails :

Cependant, l'idéal est de trouver un équilibre qui permette à votre marque de rester présente dans l'esprit des clients sans être intrusive. Envoyer 1 à 3 e-mails par mois est généralement suffisant, et ne dépassez jamais 4 e-mails par mois. 

De plus, surveillez les indicateurs de performance des e-mails, tels que les taux d'ouverture et les taux de désabonnement, et proposez aux abonnés différentes options leur permettant de choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir vos e-mails.

5. L'utilisation d'une adresse e-mail sans réponse frustre les clients et limite leur engagement

L'utilisation d'une adresse e-mail sans réponse peut considérablement entraver la communication et nuire à l'expérience client. Elle indique aux destinataires que leurs commentaires ou leur engagement ne sont pas pris en compte.

Cela peut être source de frustration, en particulier pour ceux qui ont des questions ou des problèmes. L'absence d'une adresse e-mail surveillée limite la capacité à recueillir des informations précieuses sur les clients. Pour éviter ce problème, utilisez toujours une adresse e-mail surveillée qui encourage l'interaction et les commentaires. 

Veillez également à ce que votre équipe soit prête à traiter les réponses entrantes de manière instantanée et professionnelle. Cette approche améliore l'expérience globale des clients, leur satisfaction et leur fidélité. Elle crée un sentiment de communauté et de réactivité tout en améliorant les relations avec les clients.

6. Les e-mails non adaptés aux appareils mobiles entraînent une baisse de la lisibilité et des conversions.

Si vous négligez l'optimisation mobile dans votre marketing par e-mail, les destinataires pourraient trouver vos e-mails encombrés ou illisibles sur leurs smartphones. Cela entraînerait une mauvaise expérience utilisateur et une baisse des taux d'engagement. 

Ce problème est très courant, car la plupart des gens ouvrent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles plutôt que sur leur PC. Sans optimisation adéquate, la mise en page de l'e-mail peut être déformée sur les petits écrans.

Pour éviter ce problème, vous devez utiliser des techniques de conception réactive qui garantissent que vos e-mails s'affichent correctement sur n'importe quel appareil. Rédigez des contenus concis et utilisez des polices et des boutons plus grands pour faciliter la lecture. Ces approches vous aideront à améliorer l'expérience utilisateur, à renforcer l'engagement et à obtenir de meilleurs résultats pour vos campagnes.

7. La surcharge d'informations dans les e-mails sème la confusion chez les destinataires et nuit à la clarté du message.

Si vous surchargez vos e-mails d'informations, les destinataires peuvent se sentir submergés et seront moins enclins à agir. Vous pouvez involontairement créer ce problème en utilisant de longs blocs de texte, des détails excessifs et plusieurs sujets. 

Tous ces facteurs rendent l'e-mail difficile à assimiler, avec pour conséquence que votre message principal se perdra dans la masse. Pour éviter un tel effort infructueux, vous devez vous concentrer sur un seul message ou objectif clair par e-mail.

Il est préférable d'utiliser des puces, des sous-titres et des paragraphes courts pour améliorer la lisibilité. L'intégration d'éléments visuels tels que des images et des infographies peut également être utile. Vous pouvez également ajouter des liens vers des ressources supplémentaires pour ceux qui souhaitent obtenir des informations plus détaillées.

Enfin, il n'existe pas de réponse toute faite à la question « quelle quantité d'informations est excessive dans le marketing par e-mail ». Par conséquent, recherchezdes exemples éprouvés de marketing par e-mailafin de trouver des idées sur ce qui fonctionne le mieux pour votre secteur d'activité.

8. Les images excessives dans les e-mails ralentissent les temps de chargement

La présence de plusieurs images dans un même e-mail peut entraîner un allongement du temps de chargement et des problèmes de rendu, en particulier sur les smartphones. La présence de plusieurs images dans un espace restreint peut également occulter le message principal de votre e-mail. 

Lorsque plusieurs images consomment davantage de données, certains appareils peuvent avoir des difficultés à les traiter. De plus, les images sans texte alternatif approprié peuvent ne pas s'afficher correctement pour tous les destinataires.

C'est pourquoi vous devez utiliser les images avec parcimonie et vous assurer qu'elles sont bien optimisées pour se charger rapidement. Essayez d'inclure un texte alternatif descriptif pour chaque image à l'intention des destinataires qui ne pourraient pas les voir. 

Il est toujours judicieux d'équilibrer le contenu visuel et un texte bien rédigé pour faire passer votre message. Vous devez donc utiliser les images de manière stratégique afin de renforcer l'engagement sans compromettre l'efficacité de votre communication par e-mail.

9. Se concentrer uniquement sur la promotion entraîne une baisse de la fidélisation du public

Si votrestratégie de marketing par e-mailse concentre uniquement sur la promotion, elle peut rapidement aliéner votre public. Bombarder constamment les abonnés de discours commerciaux entraîne généralement une lassitude vis-à-vis des e-mails et une augmentation des taux de désabonnement. 

Pour éviter cela, essayez de proposer un mélange de contenu utile et de messages promotionnels. Vous pouvez partager des articles informatifs, des guides pratiques, des actualités du secteur et des recommandations personnalisées qui offrent une réelle valeur ajoutée à votre public. 

L'équilibre entre le contenu promotionnel et le contenu éducatif et divertissant contribuera à renforcer la confiance et la fidélité de vos abonnés. Cette approche encourage les destinataires à ouvrir vos e-mails et à interagir avec votre contenu dans un esprit positif.

10. Ignorer les analyses des e-mails conduit à manquer des opportunités d'optimisation

Si vous ne prêtez pas suffisamment attention aux analyses des e-mails, il sera très difficile d'assurer l'optimisation et le succès de vos campagnes de marketing par e-mail. Sans analyser ces indicateurs, vous risquez de passer à côté d'opportunités de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il peut donc s'avérer très difficile d'améliorer les campagnes futures. 

Vous devez donc régulièrement examiner les statistiques relatives à vos e-mails afin d'identifier les tendances et les schémas qui se dégagent. Vous pouvez réaliser des tests A/B pour tester différents objets, formats de contenu et heures d'envoi afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre public.

De cette manière, vous pouvez mieux comprendre les centres d'intérêt du public cible. De plus, cette approche encourage les destinataires à ouvrir vos e-mails et à interagir avec votre contenu dans un esprit positif.

11. Ne pas tester les e-mails augmente le risque qu'ils contiennent des erreurs qui nuisent à la crédibilité de la marque.

Si vous ne testez pas vos e-mails avant de les envoyer, vous risquez de nuire à l'efficacité et à la crédibilité de votre campagne. Des erreurs telles que des liens rompus, des problèmes de mise en forme et des fautes d'orthographe peuvent nuire au professionnalisme de votre communication.

Ces problèmes peuvent entraîner une baisse de l'engagement et de la confiance des destinataires. Les tests permettent de s'assurer que vos e-mails s'affichent correctement sur différents appareils et clients de messagerie. 

Cette approche optimise simplement leur impact et garantit une expérience utilisateur fluide. Vous pouvez tester en permanence les e-mails afin de détecter rapidement les problèmes potentiels, maintenir des normes professionnelles et améliorer l'engagement des destinataires. 

Cela améliore non seulement les performances de vos campagnes, mais renforce également la réputation de votre marque en garantissant des communications soignées et sans erreur.

12. Un mauvais timing dans l'envoi des e-mails entraîne une baisse des taux d'ouverture et de l'engagement

Si vous envoyez des e-mails au mauvais moment, les taux d'ouverture et de clics risquent de baisser. N'oubliez pas que les destinataires sont moins enclins à interagir avec les e-mails lorsqu'ils sont occupés ou qu'ils ne consultent pas leur boîte de réception. 

Ce problème se pose parce que les gens consultent généralement leurs e-mails lorsqu'ils ont du temps libre ou sont détendus. Idéalement, vous devriez analyser et comprendre le comportement de votre public afin de déterminer le moment optimal pour envoyer vos e-mails. 

Voici les détails concernant le moment opportun pour envoyer des e-mails marketing :

Quels sont les outils efficaces pour le marketing par e-mail ?

Mailchimp, Constant Contact, Sendinblue et HubSpot sontles outils d'email marketing les pluspopulaires. Les utilisateurs apprécient principalement ces outils pour leurs fonctionnalités telles que les modèles d'emails, l'automatisation, les analyses et la gestion des contacts. 

Quelle est la principale raison pour laquelle la plupart des efforts de marketing par e-mail échouent ?

La principale raison de l'échec du marketing par e-mail est souvent le manque de contenu pertinent et attrayant. Lorsque les e-mails n'apportent aucune valeur ajoutée ou ne correspondent pas aux centres d'intérêt du destinataire, ils sont susceptibles d'être ignorés ou marqués comme spam.

Que se passe-t-il si une entreprise envoie trop d'e-mails dans le cadre de son marketing par e-mail ?

L'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails peut entraîner une lassitude chez les destinataires et augmenter les taux de désabonnement. Cela augmente également les plaintes pour spam et réduit l'engagement. Enfin, la fréquence a un impact négatif sur la réputation de l'entreprise.

Conclusion

Nous avons mentionné 12 erreurs majeures à éviter en matière de marketing par e-mail afin d'obtenir de meilleurs résultats. En général, les consommateurs commettent la plupart de ces erreurs sans même y penser. Dans le même temps, ils se sentent mal à l'aise en tant que clients lorsqu'ils sont victimes d'un traitement similaire de la part des consommateurs en matière de marketing par e-mail.

Ainsi, la meilleure façon d'identifier vos erreurs en matière de marketing par e-mail est de vous mettre à la place d'un destinataire. Réfléchissez à ce qui vous rend indifférent à une offre et à ce qui attire généralement votre attention. Vous aurez alors une idée encore plus précise des aspects à améliorer.